Politica di Reso e Rimborso
Venditore: Elmira Makzhanova � Via Ottorino Respighi 20, 59100 Prato � info.beautycelyne@gmail.com
Diritto di recesso � 14 giorni
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e della Direttiva UE 2011/83/UE.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, acquisisci il possesso fisico dei prodotti.
Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o email) a:
Email: info.beautycelyne@gmail.com
Indirizzo: Elmira Makzhanova, Via Ottorino Respighi 20, 59100 Prato (PO)
Puoi utilizzare il modello di modulo di recesso qui sotto, ma non � obbligatorio.
Destinatario: Elmira Makzhanova, Via Ottorino Respighi 20, 59100 Prato � info.beautycelyne@gmail.com
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti prodotti (*):
� Ordinati il (*) / ricevuti il (*)
� Nome del/dei consumatore/i
� Indirizzo del/dei consumatore/i
� Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo � notificato in versione cartacea)
� Data
(*) Cancellare la voce inutile.
Effetti del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprensivi delle spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere.
Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o fino all'eventuale documentazione della loro restituzione.
Restituzione dei prodotti
Devi rispedire i prodotti o consegnarli a noi senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine � rispettato se rispedisci i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.
Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti cosmetici e per l'igiene personale che sono stati aperti o il cui sigillo � stato rimosso, per motivi igienici (art. 59 lett. e) D.Lgs. 206/2005).
Prodotti difettosi o danneggiati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione a info.beautycelyne@gmail.com con foto del difetto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza costi aggiuntivi per te.
Ultimo aggiornamento: giugno 2026